近日，有用户反映花呗疑似收取了较高的服务费，比如在使用小额信贷时，本应只收取一两元的手续费，实际上花呗却收取了八九元不等。这一现象引起了用户的关注和质疑，有人称这实在太黑了。
对此，有业内人士分析认为，花呗作为一款信用服务产品，必然存在相关成本支出，如系统维护、信用风险管理等。收取服务费也并非完全是无理由的，但用户确实应该有知情权和选择权。
不少用户表示，虽然花呗本质上是一个花钱的工具，但像这样收取高额服务费，总是让人产生合理性上的疑虑。毕竟，这笔钱的收费标准并没有事先告知用户。
“虽然说用花呗不算迫不得已，但作为消费者，知情权和选择权还是必不可少的。毕竟花呗本质上是资金服务，把钱借给用户的也不是别人。”一位用户说到。
